Paradase.id – Keluhan sejumlah pelanggan Perumda Air Minum Tirta Taman Bontang terkait lonjakan tagihan air menjadi sorotan tajam DPRD Kota Bontang. Pasalnya, kenaikan yang dirasakan mencapai 30 hingga 50 persen dinilai jauh melenceng dari kesepakatan penyesuaian tarif yang telah dibahas bersama sebelumnya.
Wakil Ketua Komisi C DPRD Kota Bontang, Muhammad Sahib, menjelaskan dalam pembahasan terdahulu, DPRD dan pihak Perumda hanya menyepakati kenaikan tarif sebesar Rp500 per meter kubik. Namun setelah kebijakan itu diberlakukan, banyak masyarakat yang mengeluhkan besaran tagihan melonjak cukup drastis.
“Kenaikan yang disepakati hanya Rp500 per meter kubik. Namun kenyataannya di lapangan, warga melaporkan tagihan naik hingga 30 sampai 50 persen,” ujarnya, Senin, 22 Juni 2026.
Menurut Sahib, ketidaksesuaian ini harus segera ditelusuri karena angka kenaikan yang dirasakan pelanggan sangat tidak sebanding dengan kesepakatan yang telah dibuat. Oleh karena itu, DPRD berencana meminta penjelasan resmi dari manajemen Perumda Air Minum Tirta Taman terkait mekanisme perhitungan yang menyebabkan lonjakan tersebut.
Ia juga mengimbau warga yang mengalami kenaikan tagihan yang tidak wajar untuk menyimpan bukti pembayaran sebagai bahan perbandingan saat evaluasi dilakukan. “Kami minta masyarakat menyimpan dan mengumpulkan kwitansi pembayaran. Data ini akan menjadi acuan saat kami meminta klarifikasi kepada pihak pengelola air,” katanya.
Sahib menekankan pentingnya keterbukaan informasi dari Perumda untuk meredakan keresahan pelanggan. Penjelasan yang rinci dan transparan dibutuhkan agar masyarakat memahami dasar perhitungan tagihan pasca penyesuaian tarif. “Pihak PDAM harus menjelaskan secara gamblang kepada masyarakat. Jangan sampai timbul kesan bahwa kebijakan yang diterapkan berbeda dengan yang telah disepakati bersama,” tegasnya.
Dalam waktu dekat, Komisi C DPRD Kota Bontang akan menggelar pertemuan khusus dengan manajemen Perumda Air Minum Tirta Taman guna menuntaskan berbagai keluhan yang disampaikan para pelanggan. (Adv)