Paradase.id – warga Bontang dibuat geger dengan beredarnya video rekaman CCTV berdurasi 15 detik yang melibatkan mitra pengemudi salah satu aplikator penyedia layanan transportasi daring di Kota Bontang. Dalam video yang berlokasi di Bundaran Jalan Pupuk Raya itu tampak mobil hitam dengan sticker Maxim di bagian depan dan samping mengalami insiden kecelakaan lalu lintas dengan pengendara motor.
menanggapi video yang santer beredar di media sosial, Yuan Ifdal Khoir, PR Specialist Maxim Indonesia mengatakan pihaknya turut prihatin atas insiden tersebut. Pihak Maxim juga langsung mengambil respon cepat atas musibah yang terjadi.
“Maxim Indonesia turut prihatin atas insiden yang menyebabkan korban mengalami luka-luka dan harus dirawat di Rumah Sakit. Setelah mendapat laporan mengenai insiden tersebut, kami langsung mengambil tindakan untuk menghubungi dan mendatangkan pengemudi tersebut ke kantor Maxim Bontang untuk mempertanggungjawabkan perbuatannya” kata Yuan dalam keterangan tertulis, Jum’at (26/4/2024).
Berikut Pernyataan lengkap Maxim Indonesia Terkait persoalan tersebut:
- Sehubungan dengan surat ini, kami dari Maxim Indonesia selaku aplikator penyedia layanan transportasi daring mengajukan tanggapan kami atas video CCTV yang menunjukan insiden kecelakaan lalu lintas yang melibatkan salah satu mitra pengemudi Maxim dengan pengendara motor di Bontang pada Kamis, 25 April 2024.
- Dengan ini kami sampaikan bahwa Maxim Indonesia turut prihatin atas insiden yang menyebabkan korban mengalami luka-luka dan harus dirawat di Rumah Sakit. Setelah mendapat laporan mengenai insiden tersebut, kami langsung mengambil tindakan untuk menghubungi dan mendatangkan pengemudi tersebut ke kantor Maxim Bontang untuk mempertanggungjawabkan perbuatannya.
- Kami juga telah menyelesaikan kasus ini dengan mempertemukan pengemudi dan juga keluarga korban di kantor cabang Maxim Bontang untuk melakukan rekonsiliasi. Hasilnya, baik pengemudi dan juga pihak dari keluarga korban memutuskan untuk sama-sama menyelesaikan permasalahan ini secara damai. Meski tidak ada keputusan resmi dari kepolisian terkait siapa yang salah dalam insiden tersebut, pihak pengemudi telah mengucapkan permintaan maaf dan juga bersedia untuk bertanggung jawab terhadap kerugian yang dialami korban.
- Maxim terbuka untuk menerima berbagai laporan dari customer, mitra pengemudi, dan masyarakat yang mengalami kendala atau keluhan terhadap layanan Maxim. Oleh karena itu, kami menyediakan layanan pengaduan melalui alamat email yang tercantum di website https://id.taximaxim.com/ dan juga memiliki tim Customer Service yang tersedia di setiap kota operasional Maxim
